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                                                                天天快3网址:是“砸”地板还是“砸”牌子?——一起大自然家居销售纠纷的背后-中央新闻联播直播今天

                                                                最新资讯 2019年08月21日 14:06

                                                                是“砸”地板还是“砸”牌子?——一起大自然家居销售纠纷的背后-中央新闻联播直播今天

                                                                是“砸”地板还是“砸”牌子?——一起大自然家居销售纠纷的背后-中央新闻联播直播今天

                                                                【将军澳持刀伤人案】

                                                                新华社“中国网事”记者冯松龄近日∟□⌒,北京消费者李女士提及购买大自然地板的经历〇∟⊿,仍心绪难平∵?。大自然家居属知名家居企业☆♂,旗下有大自然地板等多个品牌⊿↑。北京消费者李女士最近购买了大自然地板∴◇♀,冲的就是其有“名气”“服务应该是规范有保障吧”⊙。据介绍□↑,在北京红星美凯龙商场♂◇?,大自然地板销售人员黄某等人说♀,他们曾为李女士多个同户型邻居实地测量♀☆,预估的面积和报价与李女士的情况“不会有太大出入”♂。根据预估◇□〇,铺装面积119平方米∴♂?,其中客厅面积为54平方米▽〇∵,报价11.016万元↑⊙。

                                                                可李女士没想到↑↑☆,等铺装完成后⊙◇,谈好的价格竟又“变卦”了♂□。李女士被告知地板铺装面积为132.9平方米▽π,客厅面积为67.56平方米◇▽,总费用再次变为12.94万元(含自选附件3260元)﹡↑□。

                                                                陈音江表示☆┊⊿,如测量与实际严重不符♀⌒〇,消费者有权撤销合同〇,否则商家就存在“钓鱼销售”和强制消费的嫌疑﹡△。他建议﹡,如果与商家协商不成∴⊙,消费者应收集好相关证据┊∵,向消协或市场监管部门投诉∟⌒,依法维护自己的合法权益∟∵。

                                                                由于前后铺装面积差距较大∵,李女士随后找来了第三方进行实测π∵♂。测量结果为客厅面积64.86平方米♂,这与大自然对其客厅的预估面积54平方米相差达10平方米左右π△。总面积也比大自然实测结果少了6平方米左右☆△。李女士再次向大自然方面索要测量数据时▽?⌒,对方支支吾吾拒不提供▽ππ。

                                                                天天快3网址

                                                                李女士表示∴⊙,正常情况下?◇,地板铺装面积与测量有些许误差♂,是可以理解的⊿↑▽,但言之凿凿的预估面积与实测面积差距这么大▽,这就不好理解了☆◇。在消费者决定不买后⊿□,先降总价⊿□,施工后又变卦﹡↑?,这算不算“钓鱼销售”∟?

                                                                天天快3网址

                                                                随后∵▽,大自然地板派人对李女士家进行测量↑,测量数据为铺装面积134平方米◇⊿♂,客厅面积为68平方米⊿♂,总费用调整为12.86万元⊙△。而李女士认为〇,调整后的客厅面积和费用与之前报价差距太大∵◇⌒,表示不想买了┊∵。

                                                                李女士告诉记者♀〇,自己与黄某等销售人员多次沟通∟,不料黄某态度竟变得与收钱时大相径庭π□?。她称□♂,如果不马上付钱﹡↑∟,大自然公司“有什么行为我可阻止不了”〇。

                                                                经过讨价还价?┊,黄某7月29日将报价调整为11.17万元△。李女士这次多了个心眼﹡〇,反复向黄某确认♂⌒。李女士与黄某微信记录显示♀,李女士问是不是全款总额就是黄某最终发过来的报价11万多◇,黄某答复称“是的是的”?。

                                                                第2天﹡〇,该男子和另一名男子趁李女士家开门之际⊙,闯入李女士家中♀□⌒,破坏拆除部分地板及踢脚线等◇。过程中△,其中一男子扬起手中的锤子威胁劝阻他们强拆的人⊙,并表示“公司就是这样要求的↑,不然没法交代”﹡∴。

                                                                令李女士没想到的是〇◇,黄某的“警告”很快变为现实⊿☆。就在与大自然交涉的过程中∟﹡♂,李女士说⊿,一名自称大自然工人的男子在她家楼下蹲守截住了她⊿△┊,要求立即把有争议的钱付了□♂,否则将进她家拆除地板⊿,称这是“大自然公司让他这样做的”♀,如果不这样做⊿,“公司每天扣钱、不给派活儿”□。

                                                                事件发生后◇┊,李女士和家人向大自然地板总部、大自然地板北京分公司以及红星美凯龙投诉⊙∵π。大自然公司总部在接到投诉后表示“联系北京分公司”♀〇⊿,此后没有下文⊙☆△。红星美凯龙接到投诉后表示“我们也管不了”“去调查一下”♂,此后李女士也没有收到回复♂〇。

                                                                记者就此向大自然家居核实情况♂〇,得到如下答复:“据我司初步调查♂∴π,此事属于销售合同的民事经济纠纷△⊙∟,并无‘强行入室施暴’的情形”△?↑,“该纠纷的起因┊△,据查?⌒☆,是客户在门店下达订单时π,不确定实际所需铺装的地板面积◇,而是以预估的地板铺装面积报给门店暂计预算♂。而经现场测量☆♀▽,该预估面积与实际现场面积有出入↑◇⊙,实际铺装面积比客户预估面积大”♂,“产品本身的销售价格♂?□,从未发生任何变化”◇。因此↑,大自然家居认为⊿,所谓“钓鱼销售”┊┊〇,与实际情况不符?↑。

                                                                大自然家居方面称实际情况是:“客户欠大自然地板北京经销门店购物尾款而拖延支付⌒,经销门店派出人员上门催收但并未施暴﹡∟。”

                                                                李女士表示♀⊿⊙,可以全部拆走◇◇,不再购买大自然地板◇﹡。该男子却称:“不可能全部拆除△♂,只拆除未付款部分∵。”李女士感觉⌒﹡↑,这完全是成熟的套路〇♂,就是为逼迫消费者妥协⊿∟↑,地板即使拆了一条♂☆,整个房间也住不了∟♂,整个装修也就拖了下来▽⌒,还要赔施工队的钱∟◇,损失很大⌒。

                                                                天天快3网址

                                                                看到销售人员胸有成竹的样子┊△,也确有邻居买了该公司地板?,李女士也没多想↑?△,当场交付定金♂,而后又交了10万元预付款♀。

                                                                中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为∵,作为专业地板生产销售企业┊⊿,大自然家居事先应充分告知消费者可能遇到的情况♂,包括预估面积与实际面积的误差范围∵⌒。

                                                                天天快3网址

                                                                当晚6时许△⌒,李女士家人报警∟∟?,两人暂时离开李女士家⌒⌒,待警察离开后⊿,两人继续在楼下滞留♀♂,并再次闯入李女士家中↑♂,直至8日凌晨仍未离开┊π⊿。

                                                                王辉还指出♀⊿⊙,非法强行闯入他人住宅△〇,影响他人正常生活和居住安宁∟♂,还可能涉嫌违法◇□。(参与采写:王阿童、俱鹤飞、曹庆科)

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